常见问题及解答汇总

(注册、登录、金融管理、软件系统等相关问题及解答）

注册问题

一、问：苏州市公共资源交易中心交易平台注册流程？

答：1、登录苏州市公共资源交易平台，首页“交易服务”—“交易平台（入口）”—选地区—“建设工程使用人登录”—“免费注册”；

2、使用注册帐号进入平台，录入企业基本信息: ①进入“诚信库”—下载并填写对应企业身份的《诚信承诺书》，盖单位公章及法人章后，扫描上传；②填报基本信息中红色“*”的必填项内容，并保存提交，完成企业信息注册；③若企业诚信库的基本信息处于“编辑中”，请核对所填报的内容，无误，“保存提交”；④若企业诚信库的基本信息处于“待验证”，根据弹窗提示“携带办理CA所需材料到4楼服务大厅5-6号窗口办理”，CA业务咨询电话0512-81876166。

办理建设工程CA：(1)CFCA 4001662366,(2)国信CA:4000251010。

办理政府采购CA：0512-81876166。⑤“诚信库管理”页面右上角提示“验证通过”，说明诚信库验证已完成。

语音电话：0512-69820847。

二、问：企业名称变更或有误,如何操作？

答：请勿重新再次注册！企业登录诚信库，修改上次填写的信息，

再次通过验证即可。

语音电话：0512-69820847。

三、问：在交易平台注册时显示已注册，或注册时提示组织机构代码、单位名称重复，如何操作？

答：提示“重复”，则无需重复注册。需删除账号请致电信息部0512-69820825咨询，请工作人员办理。

四、问：在交易平台注册时，企业忘记账号密码，如何办理重置？

答：填写《情况说明模板——投标企业或代理机构办理相关业务

的申请事项表》（在苏州市公共资源交易平台“我想了解”或“办事指南”下载），实行 “一网通办”线上办理，请将申请材料发送至交易监督部电子邮箱：jyzxjdb@spj.suzhou.gov.cn；收到申请后，我中心即办理恢复初始密码。（请耐心等待，业务受理完成后会有邮件回复，无需重复致电人工电话）

登录问题

一、问：“账号密码重置”、“企业身份删除”、“企业注册账号删除”等事项，企业如何办理？

答：1、请在苏州市公共资源交易平台“我想了解”或“办事指南”中下载《情况说明模板——投标企业或代理机构办理相关业务的申请事项表》，填报相关业务内容并盖章后，发送至交易监督部电子邮箱：jyzxjdb@spj.suzhou.gov.cn；收到材料后即办理。（请耐心等待，业务受理完成后会有邮件回复，无需重复致电人工电话）

2、企业账号重复注册，删除账号或账号锁定需解绑请联系信息部0512-69820825咨询。

二、问：登录交易平台时提示：CA用户请用证书key登录.

答：出现此提示的单位，说明已在系统中激活过CA锁，系统控制激活过锁的单位必须用CA锁登录系统，使用账号密码无法登录系统。

三、问：首次登录系统，如何设置可信任站点？（主要表现为CA登录时出现读取失败）

答：按照附件操作设置。电话咨询400-998-0000。

四、问：政府采购代理机构如何登录系统？

答：苏州市公共资源交易平台代理市级及区级政府采购业务（具备建设工程代理资质的代理机构代理政府采购业务）时，登录开评标预定系统时仍使用“用户名+密码”的方式。

金融管理问题

一、问：企业基本账户如何备案？是否需要到现场审核？

答：1、在苏州市公共资源交易平台“金融管理”中将基本账户信息填写完成，并上传“03附件信息”中对应的电子扫描件，“提交”，无需送材料到现场。经中心工作人员在交易平台核对无误，即完成审核。

2、对填报有误或未上传扫描件的基本账户，我中心将给予退回并在处理历史的办理意见栏中注明退回理由，企业可重新提交。投标企业无需到现场办理。

3、如有疑问，请致电财务部（14号窗口）0512-69820851。

二、问：投标保证金附属账号如何生成？主要用途是什么？

答：企业在金融管理基本账户备案审核通过后，生成附属账号，24小时后方可正常使用；用途为缴纳投标保证金。

三、若企业基本账户是在农业银行开设的，请务必注意“开户许可证”上的账号与实际操作中账号的区别。如果有疑问，请与企业基本户开户银行核对。

软件系统问题

一、问：招投标工具在哪里下载？交易平台具体如何操作？

答：登录苏州市公共资源交易平台网站，首页“我想了解——常见问题——标桥知道——常用下载”，下载招投标工具。

     操作流程可见苏州市公共资源交易中心平台登录界面下方“手册下载”。

二、问：投标工具中，投标文件大小限制多少？

答：投标单位上传的投标文件不宜过大，否则会存在投标文件上传和解密失败的风险。经综合分析评估，各投标单位上传的投标文件应控制在100M以内为宜。

办理CA证书问题

登录苏州市公共资源交易平台，首页“我想了解”或“办事指南”，详见《苏州市公共资源CA证书办理指南》。

建设工程CA：CFCA电话：4001662366；

             国信CA：4000251010；

政府采购CA：0512-81876166。