咨询问题 一“点”即通——中心上线“智能小客服”

       为进一步贯彻落实上级关于AI大模型在公共资源交易领域应用的有关部署，近日，苏州市公共资源交易中心在网站平台试点上线了“智能问答机器人”，标志着中心在推进“AI+公共资源”建设、提升公共服务效能方面又迈出了新的一步。

       新上线的智能问答机器人基于人工智能技术构建，其知识库重点围绕建设工程招投标等专业领域进行深度训练和填充，能够较好理解并快速回应用户在“注册登录、投标、开评标、办理CA证书”等方面遇到的常见问题。该服务提供7x24小时在线即时响应，有效打破了传统咨询服务的时间限制，为各方交易主体提升相关信息获取的效率和便捷性进一步提供了便利。

       智能问答机器人的上线是推动人工智能在公共资源领域应用、优化营商环境的一项工作举措。目前，该智能问答机器人正在试运行阶段，中心将持续优化机器人知识库，不断拓展应用场景，为市场主体提供更加智能、精准、高效的服务体验，助力全市公共资源交易工作高质量发展。